۱- جهت حفظ هر چه بیشتر امنیت خرید شما مشتریان عزیز ابتدا باید اشار کرد که “فروشگاه اینترنتی ناب پارت“ یا به اختصار “ناب پارت“ یک فروشگاه اینترنتی (فروشگاه غیر حضوری) می باشد و کلیه خدمات آن بصورت مجازی می باشد. همچنین آدرس وبسایت ناب پارت NABPART.COM می باشد و تمامی روش های ارتباطی با مشتری در صفحه تماس با ما مشخص گردیده و همکاران مجموعه ما به غیر از روش ها و شماره های اعلامی از طریق دیگری با شما ارتباط برقرار نخواهند کرد. لذا خواهشمندیم در صورت مشاهده هر گونه فعالیت خارج از چهارچوب اعلام شده با نام فروشگاه ناب پارت از خرید خودداری فرمایید و در اسرع وقت مورد را جهت پیگیری قانونی به ما اعلام بفرمایید.
۲- در صورتی که قصد عضویت و خرید در ناب پارت را دارید پیشنهاد می گردد، در محفوظ نگه داشتن اطلاعات کاربری خود دقت فرمایید و از قرار دادن اطلاعات ورود به حساب کاربری به افراد دیگر خودداری فرمایید.
۳- در صورت انتقال شماره موبایل خود به فردی دیگر, نسبت به تغییر آن در حساب کاربری به شماره جدید خود اقدام فرمایید.
۴- هنگام ساخت حساب کابری از رمزی مناسب و قوی استفاده فرمایید و از استفاده از موارد ساده و قابل پیشبینی خودداری فرمایید.
۵- هنگام تکمیل فرم ثبت نام و آدرس پستی دقت نمایید تا اطلاعات را کامل و صحیح وارد بفرمایید. (سفارش شما دقیقاً مطابق با اطلاعات وارد شده شما ارسال می گردد.)
۶- کلیه موارد تکمیل شده در فرم ثبت نام و تکمیل آدرس پستی و ….. بفرض صداقت کاربر می باشد و ناب پارت در خصوص ورود اطلاعات نادرست و اشتباه مسئولیتی ندارد.
۷- از قرار دادن اطلاعات کارت بانکی خود از قبیل رمز کارت، تاریخ انقضا، CVV2 و غیره، تحت هر عنوانی به دیگران خودداری فرمایید.
۸- هنگام پرداخت به آدرس سایت و کلیه نکات امنیتی دقت بفرمایید.
۹- قابل بذکر است که در صورت عدم رعایت موارد ذکر شده در بالا کلیه مسئولیت آن بر عهده خریدار بوده و مجموعه ناب پارت هیچگونه مسئولیتی در این خصوص ندارد. همواره در صورت وجود هر گونه سوال یا مشکل از طریق شماره موبایل ۰۹۰۲۶۰۲۲۰۱۸ با همکاران ما ارتباط بر قرار فرمایید.
۱- کلیه کاربران برای نهایی کردن خرید خود باید ابتدا در ناب پارت عضو گردند. قابل بذکر است تاریخچه خرید ها و فعالیت و اطلاعات تکمیل خرید در حساب کاربری مشتری ثبت می گردد.
۲- در ثبت اطلاعات هنگام ثبت نام و تکمیل فرم آدرس پستی نهایت دقت را بفرمایید. بسته شما مطابق با اطلاعات ثبت شده شما پردازش و ارسال خواهد شد.
۳- جهت خرید ابتدا در ناب پارت ثبت نام بفرمایید
۴- در ادامه محصول یا محصولات مورد نظر را به سبد خرید خود اضافه کنید.
۵- سپس اطلاعات پستی خواسته شده را دقیق وارد فرمایید.
۶- در انتها نسبت به پرداخت اینترنتی وجه از درگاه پرداخت امن اقدام فرمایید.
۷- نکته مهم و قابل توجه برای کاربرانی که تازه با ناب پارت آشنا شدند اینکه: در صورت ثبت نام در ناب پارت همواره از جشنواره ها و تخفیفات و قرعه کشی ها مطلع خواهید گشت و دسترسی کامل شما به سایر امکانات سایت مانند مدیریت لیست علاقه مندی ها مهیا خواهد شد.
۸- در تمام طول مدت جستجو , بررسی و خرید ، می توانید با استفاده از روش های ارتباطی در صفحه تماس با ما کلیه سوالات و موارد مورد نیاز دیگر خود را پیگیری فرمایید.
۱- در حال حاضر کلیه مراحل فروش ، ارسال برای مشتری به صورت غیر حضوری بوده و امکان خرید یا تحویل حضوری وجود ندارد. لذا بسته های ارسالی به شهر مقصد توسط شرکت پستی انجام می گردد. چنانچه شهر مبدا و مقصد مرسوله یکی باشد، بسته توسط پیک ارسال خواهد شد.
۲- با توجه به شرایط موجود در حال حاضر کلیه بسته های ارسالی بواسطه شرکت پستی تیپاکس ارسال می گردد و در شرایط خاص که امکان ارسال با تیپاکس مهیا نباشد برای ارسال توسط روشی دیگر هماهنگی های لازم را با مشتری انجام خواهند داد..
۳- در مجموعه ناب پارت سعی بر این است که سفارشاتی که تا ساعت ۱۲:۰۰ ایام غیر تعطیل انجام میگیرد همان روز پردازش شده و آمده ارسال گردد. منتها با توجه به حجم مرسولات و گاهاً مکان متفاوت انبار ها در شهر های مختلف، امکان دارد در مواردی یک تا دو روز کاری جهت آماده سازی برای ارسال به این مدت اضافه شود.
۴- مدت زمان تحویل به مشتری از زمان تحویل به شرکت پستی مطابق با رویه پستی شرکت پستی بوده، همچنین با توجه با اینکه ارسال ها از شهر های مختلف انجام می شود این زمان گاهی متفاوت خواهد بود، منتها در حالت کلی زمان آن بصورت حدودی سه تا چهار روز کاری خواهد بود.
۵- چنانچه پس از نهایی کردن خرید و واریز وجه , متوجه وجود ایرادی در لیست انتخابی خود یا آدرس حمل و نقل خود شدید، یا قصد کنسلی مرسوله را داشتید، در اولین فرصت با ما تماس بگیرید، تا در صورت امکان هماهنگی های مورد نیاز برای تغییرات صورت پذیرد. در صورت نهایی شدن پردازش سفارش یا ارسال شدن مرسوله، امکان لغو خرید وجود ندارد. (در صورت بروز چنین شرایطی سریعاً شرایط را تلفنی به ما اطلاع رسانی فرمایید همچنین در ساعتات غیر کاری و ایام تعطیل باید سریعاً از طریق تیکت پشتیبانی درون صفحه حساب کاربری خود اقدام به اطلاع رسانی فرمایید.)
۶- هزینه بسته بندی و ارسال مرسوله بر عهده خریدار (مشتری) بوده و به صورت پسکرایه می باشد. مشتری موظف است در هنگام تحویل مرسوله، با مامور تحویل تسویه حساب نماید.
۷- تعرفه هزینه بسته بندی و ارسال مرسولات مطابق با تعرفه رسمی شرکت پستی می باشد و ناب پارت در این خصوص هیچگونه دخل و تصرفی ندارد.
۱- مجموعه ناب پارت خود را بر آن می داند که سفارشات مشتریان گرامی را در بسته بندی مقاوم با متریال مناسب بسته بندی و ارسال نماید.
۲- بسته های ارسالی توسط تیپاکس دارای کد پیگیری می باشد که پس از ارسال مرسوله جهت پیگیری مرسوله در اختیار مشتری قرار خواهد گرفت.
۳- بسته های ارسالی توسط تیپاکس مطابق با مبلغ فاکتور مشتری بیمه می گردند تا در صورت وقوع حادثه، قابل پیگیری و دریافت خسارت از تیپاکس باشند و مشتری با خیال آسوده تری اقدام به خرید نماید.
۴- مشتری باید در حین تحویل بسته از مامور پست نسبت به بررسی سلامت بسته بندی اقدام نماید و در صورت وجود مشکلاتی از قبیل: پارگی، شکستگی، ناقص بودن بسته، کم بودن بسته ها(در صورتی که مرسوله شامل چند بسته باشد)، خیس شدگی، له شدگی و غیره از مامور پست درخواست پیگیری تا مشخص شدن وضعیت بسته را نماید. بدیهی است که کوتاهی مشتری در این خصوص ممکن است امکان شکایت یا درخواست پیگیری از تیپاکس را از بین ببرد. (دقت بفرمایید)
۵- چنانچه پس از تحویل بسته اقلام داخل بسته مربوط به شما نمی باشد یا ایراد یا عدم مطابقتی در موارد ارسالی وجود داشت، مشتری موظف است (به محض مشاهده مشکل) نهایتاً تا ۴۸ ساعت پس از تحویل گرفتن بسته در این خصوص با همکاران ما در واحد پشتیبانی تماس حاصل فرمایید و طرح موضوع نمایند.
۶- آدرس ارسال سفارش مشتری, آدرس ورودی مشتری در صفحه “صورت حساب و حمل و نقل“ (صفحه ی قبل از پرداخت) در هر خرید می باشد. مسئولیت هزینه یا مشکلات احتمالی در این خصوص بر عهده خریدار می باشد.
7- در صورتی که قبل از باز کردن مرسوله یا قطعه متوجه شدید مرسوله یا قطعه مربوط به سفارش شما نمی باشد، قبل از باز کردن آن با واحد پشتیبانی ما تماس حاصل فرمایید.
۱- به صورت کلی هیچ یک از محصولات فروشگاه دارای گارانتی و ضمانتنامه نمی باشد. چنانچه درموارد خاص چنین ویژگی ای وجود داشته باشد، در صفحه محصول قید خواهد شد.
۲- لوازم و قطعات برقی دارای امکان تعویض یا عودت نمی باشند.
۳- توجه فرمایید در صورت وجود مشکل در خصوص لوازم و قطعات ارسالی، مشتری ملزم به اطلاع رسانی به واحد پشتیبانی نهایتاً تا ۴۸ ساعت پس از تحویل گرفتن مرسوله می باشد.
۴- در صورتی که پس از بررسی های صورت گرفته کالایی شامل عودت یا تعویض گردید باید در وضعیت نو و در صورتی که پلمپ ارسال شده، باید به صورت وضعیت اولیه (مطابق با شرایطی که ارسال شده) باقی مانده باشد. در غیر این صورت امکان تعویض یا عودت از بین خواهد رفت.
۵- در صورتی که قبل از باز کردن مرسوله یا قطعه متوجه شدید مرسوله یا قطعه مربوط به سفارش شما نمی باشد، قبل از باز کردن آن با واحد پشتیبانی ما تماس حاصل فرمایید.
۶- جهت کسب اطلاعات بیشتر با واحد پشتیبانی تماس حاصل فرمایید.